INFORMATIVA INTEGRATIVA BREVE DELL'INFORMATIVA CONTRATTUALE
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI TRAMITE SPORTELLO DIGITALE
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), informiamo che il servizio di video-appuntamento offerto tramite lo Sportello Digitale comporta il trattamento, da parte di Acea Molise s.r.l (Titolare del trattamento), dei seguenti dati personali riferiti a lei e/o a persona da lei delegata:
-Audio e video ripresi in diretta da webcam e microfono del suo dispositivo
-Registrazione degli stessi dati per (a) identificazione (b) stipula di contratti o l’esecuzione di operazioni ad essi collegate. La registrazione sarà limitata al solo flusso audio/video relativo all'esibizione del documento di identità del Cliente e all'interazione con l'operatore, nella parte in cui verrà documentata l’effettiva volontà di accedere ad un determinato servizio o stipulare un contratto.
Il riconoscimento non avverrà tramite strumenti automatizzati, ma sarà effettuato direttamente e contestualmente dall’operatore assegnato alla videochiamata.
Tali trattamenti sono consentiti in base al legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), mirato a fornire alla clientela un efficiente servizio di customer care. L’interessato può consultare il balancing test scrivendo a privacy@aceaspa.it.
Le ricordiamo che può sempre rifiutare i suddetti trattamenti, utilizzando i canali alternativi di interazione con Acea Molise s.r.l:
-sportelli fisici del Titolare;
-portale web;
-call center, ai numeri reperibili sulla nostra pagina Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione in relazione al trattamento dei suoi dati personali o per esercitare i suoi diritti (artt. 15-22 GDPR) può consultare l’informativa completa, disponibile sul sito del Gruppo Acea scriverci all’indirizzo privacy@aceaspa.it ovvero al Titolare del trattamento inviando una raccomandata a/r al seguente indirizzo: Piazzale Ostiense n. 2 – 00154 Roma. In caso di riscontro carente o insufficiente, potrà proporre reclamo o segnalazione all’Autorità Garante italiana per la protezione dei dati personali (per maggiori info visita il sito Garante Privacy).
