La bolletta dell’acqua
La bolletta dell’acqua è un documento emesso dal gestore del servizio idrico, in cui ci sono l’evidenza del servizio e i costi dovuti, rispetto alle tariffe del tuo contratto e ai tuoi consumi.
In questa pagina trovi una breve guida per leggere la bolletta dell’acqua.
La bolletta dell’acqua è un documento emesso dal gestore del servizio idrico, in cui ci sono l’evidenza del servizio e i costi dovuti, rispetto alle tariffe del tuo contratto e ai tuoi consumi.
La bolletta dell’acqua è un documento emesso dal gestore del servizio idrico, in cui ci sono l’evidenza del servizio e i costi dovuti, rispetto alle tariffe del tuo contratto e ai tuoi consumi. Nella bolletta ci sono quote fisse e variabili che compongono l’importo complessivo da pagare. Essendo una fattura, nella bolletta saranno sempre indicate le modalità e i termini di pagamento.
In caso di mancato pagamento entro la scadenza, saranno applicati interessi di mora e il gestore potrà avviare le procedure di recupero del credito, che includono un sollecito e una raccomandata di messa in mora, nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa (delibera ARERA n. 311/19 - REMSI).
Vediamo le voci contenute all’interno della bolletta dell’acqua.
Informazioni anagrafiche, numero di utenza e codice cliente. Dati importanti per comunicare con il gestore e identificare la propria fornitura in maniera univoca.
Recapiti e canali per poter comunicare con il gestore del contratto dell’acqua.
Informazioni su: indirizzo di fornitura, tipologia di contratto attivo e matricola del contatore.
Informazioni sui consumi fatturati e storico dei consumi.
Non avere dubbi su come si legge la bolletta dell’acqua ti aiuta a comprendere meglio i tuoi consumi e la spesa sostenuta.
Il contenuto può cambiare in base alla tua utenza e ai servizi che hai attivi (es. acquedotto, fognatura o depurazione).
Il primo foglio è chiamato quadro di sintesi e riassume le informazioni principali:
numero di utenza;
dati di fornitura;
consumi e importi fatturati.
Nelle altre pagine trovi la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta, che ti permetterà di verificare i consumi addebitati e la loro origine: se sono effettivi (lettura o autolettura), stimati (basati sui consumi passati) o ricostruiti (in caso di sostituzione del contatore).
Ti permette gestire al meglio la tua fornitura idrica.
Verifichi l’esattezza dei dati
In caso di errori relativi a consumi, importi o anagrafica puoi chiedere subito la rettifica.
Monitori i consumi
Puoi controllare l’andamento medio dei tuoi consumi e capire come contenerli.
Sei sempre aggiornato
Puoi consultare i riferimenti normativi, le comunicazioni e le novità dal gestore.
Esploriamo la bolletta, sezione per sezione:
1. Dati Utente: i codici identificativi della tua utenza sono ben visibili per una consultazione rapida;
2. Contatti Utili: i nostri recapiti per segnalazioni e richieste di assistenza;
3. Fornitura e Consumi: i dati relativi alla tua fornitura idrica e ai tuoi consumi;
4. Informazioni Chiave: Grazie a icone e box dedicati, potrai reperire facilmente tutte le informazioni di cui hai bisogno.
In presenza di letture effettive del contatore ti mostriamo nel grafico lo storico dell'andamento dei tuoi consumi. Nel box di fianco trovi, invece, il tuo consumo medio giornaliero.
Inoltre, in quest'ultimo riquadro, potrai trovare messaggi utili o eventuali segnalazioni su anomalie nei consumi.
Alla fine della seconda pagina ci sono suggerimenti per il risparmio idrico. A pagina quattro, nella sezione 'Comunicazione ai clienti', trovi aggiornamenti sulle normative, comunicazioni delle autorità competenti e le novità sul nostro servizio.
Infine, per facilitare il pagamento, nella parte finale del documento è sempre disponibile un elenco completo delle modalità accettate.